vrăjind oamenii într-un call center
silvia on Apr 4th 2007
In spatele numerelor de telefon de pe cardul tau de credit sau al liniilor de suport ale companiilor de telefonie mobila sau a oricarei linii de informatii suplimentare se afla o voce mereu amabila, mereu gata sa te ajute si careia din proprie initiativa îi atasezi tu o fata zâmbitoare. Vocea pe care tu o auzi reprezinta grosso modo compania la care suni. In functie de cât de multumit esti de ea, serviciile companiei devin în ochii tai bune, tu fericit, contrar exclami: niste incompetenti.
I-am luat interviu Adinei, are 24 de ani, lucreaza într-un call center si mi-a povestit cum e sa-ti petreci ziua vrajind oamenii. continuare
Filed in job related,scrieri